Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Zusammenhang mit unseren Umzugsleistungen ist:

Verantwortliche Stelle ist die juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Kundendaten und Angaben zum Umzug

Die für eine Beratung, Besichtigung, Angebotserstellung und Auftragsdurchführung erforderlichen Kundendaten werden uns grundsätzlich von Ihnen selbst mitgeteilt.

Eine Übermittlung kann insbesondere erfolgen:

• über unsere Kontakt- und Anfrageformulare,
• per E-Mail oder telefonisch,
• persönlich bei einer Besichtigung,
• per Post oder über einen Nachrichtendienst,
• durch Übersendung von Umzugslisten, Bildern, Videos, Grundrissen oder anderen Unterlagen.

Daten können uns außerdem von einer durch Sie bevollmächtigten Person, einem Arbeitgeber, einer Pflege- oder Krankenkasse, einem Jobcenter, Sozialamt oder einem anderen Kostenträger übermittelt werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie die Übermittlung veranlasst haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

• Bearbeitung Ihrer Anfrage,
• Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung,
• Planung und Durchführung einer Besichtigung,
• Ermittlung des Umzugsvolumens und des benötigten Leistungsumfangs,
• Erstellung und Übersendung eines Angebots,
• Planung, Durchführung und Abrechnung eines Umzugs,
• Organisation von Packservice, Möbelmontagen, Außenaufzügen, Halteverbotszonen oder Lagerungen,
• Kommunikation mit Kostenträgern, Behörden, Versicherungen oder Zollstellen,
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten,
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO: Angebotserstellung, vorvertragliche Maßnahmen und Erfüllung eines Umzugsvertrags.
• Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Vorgaben.
• Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO: sicherer Websitebetrieb, interne Organisation sowie Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.
• Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO: Verarbeitung aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung.

Wenn Sie ein Angebot anfordern, verarbeiten wir die Angaben, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erstellung eines möglichst zutreffenden Umzugsangebots erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname,
• Anschrift und Kontaktdaten,
• Auszugs- und Einzugsadresse,
• gewünschter Umzugstermin,
• Angaben zu Etagen, Aufzügen, Zufahrten und Zugangswegen,
• Wohnungsgröße und Umzugsvolumen,
• Möbel- und Inventarlisten,
• Bilder oder Videos des Umzugsguts und der örtlichen Verhältnisse,
• gewünschte Zusatzleistungen,
• Angaben zu Kostenträgern oder bevollmächtigten Personen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf Ihre Anfrage hin zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Keine Beauftragung

Kommt kein Umzugsauftrag zustande, werden die im Zusammenhang mit der Anfrage und dem Angebot gespeicherten personenbezogenen Daten grundsätzlich spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Angebotsphase gelöscht.

Dies gilt nicht, wenn eine gesetzliche Verpflichtung oder ein anderer rechtlich zulässiger Grund eine längere Speicherung erforderlich macht.

Wenn Sie uns mit einem Umzug oder einer Zusatzleistung beauftragen, verarbeiten wir die Daten, die zur Planung, Durchführung, Dokumentation und Abrechnung erforderlich sind.

Hierzu können zusätzlich gehören:

• Vertrags- und Auftragsdaten,
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen,
• Leistungsnachweise und Umzugsprotokolle,
• Angaben zu Halteverbotsgenehmigungen und Aufstellflächen,
• Zoll- und Einfuhrunterlagen bei Auslandsumzügen,
• Schriftverkehr mit Arbeitgebern, Behörden oder Kostenträgern,
• Schadenanzeigen, Bilder, Versicherungsunterlagen und Kaufbelege,
• Vollmachten und Abtretungserklärungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Soweit gesetzliche Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die gesetzlichen Fristen beginnen grundsätzlich mit Ablauf des Kalenderjahres, in dem die jeweilige Unterlage entstanden, der Vorgang abgeschlossen oder die letzte Eintragung vorgenommen wurde.

Eine längere Speicherung kann erforderlich sein, wenn Unterlagen noch für ein laufendes Steuer-, Prüfungs-, Versicherungs- oder Gerichtsverfahren oder zur Durchsetzung beziehungsweise Abwehr von Rechtsansprüchen benötigt werden.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf der einschlägigen Fristen werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder datenschutzgerecht vernichtet.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Kundendaten und geben sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Beschäftigten Zugriff, die die Daten für Beratung, Disposition, Durchführung, Buchhaltung oder Verwaltung benötigen.

Eine Weitergabe an externe Stellen erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung notwendig, gesetzlich vorgeschrieben, durch eine andere Rechtsgrundlage erlaubt oder von Ihnen veranlasst beziehungsweise genehmigt wurde.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

• IT-, Hosting- und Softwaredienstleister,
• Steuerberatung und Finanzverwaltung,
• Versicherungen und Schadenregulierer,
• Städte und Gemeinden bei Halteverbotsgenehmigungen,
• Zollbehörden und Zollagenturen bei Auslandsumzügen,
• Pflegekassen, Krankenkassen, Jobcenter, Sozialämter oder andere Kostenträger,
• Rechtsanwälte, Gerichte und Behörden, soweit dies erforderlich ist.

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewählt und, soweit erforderlich, durch einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet.

Auf unserer Website werden Kontakt- und Anfrageformulare mit der WordPress-Erweiterung Contact Form 7 bereitgestellt.

Wenn Sie ein Formular absenden, verarbeiten wir die von Ihnen eingetragenen Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Erstellung eines Umzugsangebots.

Je nach Formular können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Start- und Zielort, Umzugstermin, Wohnungsgröße, gewünschte Leistungen und Ihre Nachricht verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Bei allgemeinen Nachrichten beruht die Verarbeitung außerdem auf unserem berechtigten Interesse an einer sachgerechten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

Die Daten werden entsprechend den in dieser Datenschutzerklärung genannten Speicherfristen gelöscht.

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Geht es um eine Anfrage, ein Angebot oder einen bestehenden Auftrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.

Bei sonstigen Mitteilungen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer sachgerechten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

Bitte beachten Sie, dass eine gewöhnliche E-Mail-Kommunikation nicht in jedem Fall vollständig vor dem Zugriff unberechtigter Dritter geschützt werden kann.

Unsere Website enthält Links, über die Sie freiwillig eine Kommunikation über WhatsApp beginnen können. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Erst wenn Sie den WhatsApp-Link anklicken oder uns selbst über WhatsApp kontaktieren, wird eine Verbindung zum Anbieter hergestellt.

Bei der Kommunikation verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren bei WhatsApp hinterlegten Namen, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie übermittelte Dateien.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch, per E-Mail, per Post oder über unsere Kontaktformulare erreichen.

Bei vertragsbezogenen Anfragen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Im Übrigen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

Auf die eigenständige Datenverarbeitung durch WhatsApp haben wir keinen vollständigen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp .

Technisch erforderliche Daten

Beim Besuch unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch bestimmte technische Informationen an den Server, auf dem die Website bereitgestellt wird.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs,
• aufgerufene Seite oder Datei,
• übertragene Datenmenge,
• Browser und Browserversion,
• Betriebssystem,
• zuvor besuchte Internetseite,
• Status- und Fehlermeldungen des Servers.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher, stabil und fehlerfrei bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

Server-Protokolldaten werden nicht ohne rechtlichen Grund mit den für Angebot oder Umzug gespeicherten Kundendaten zusammengeführt.

Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Dienstleister betrieben. Der Anbieter verarbeitet technisch erforderliche Daten, insbesondere Server-Protokolldaten, in unserem Auftrag.

Die Beauftragung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Soweit erforderlich, besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Unsere Website verwendet eine SSL- oder TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie regelmäßig an „https://“ und dem Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

Cookies

Unsere Website kann Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien verwenden. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für den Betrieb, die Sicherheit oder für von Ihnen gewünschte Funktionen erforderlich sind.

Der Zugriff auf Ihr Endgerät erfolgt in diesen Fällen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

Nicht notwendige Cookies und externe Dienste werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO.

Complianz

Wir verwenden die WordPress-Erweiterung Complianz zur Verwaltung und Dokumentation Ihrer Cookie- und Datenschutzeinstellungen.

Complianz kann technisch erforderliche Informationen darüber speichern, ob und welchen Kategorien von Cookies oder Diensten Sie zugestimmt oder widersprochen haben.

Die Verarbeitung dient der Einhaltung gesetzlicher Nachweispflichten und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Unsere Website enthält Links zu externen Internetseiten, Bewertungsportalen und unseren Auftritten in sozialen Netzwerken.

Bei gewöhnlichen Verlinkungen wird allein durch die Anzeige des Links grundsätzlich noch keine Verbindung zu dem externen Anbieter hergestellt. Erst wenn Sie einen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und rufen das Angebot des jeweiligen Anbieters auf.

Der externe Anbieter kann dabei insbesondere Ihre IP-Adresse, den Zeitpunkt des Aufrufs und technische Informationen über Ihr Endgerät verarbeiten. Wenn Sie dort angemeldet sind, kann der Aufruf möglicherweise Ihrem Benutzerkonto zugeordnet werden.

Für die anschließende Datenverarbeitung ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Bitte beachten Sie dessen Datenschutzerklärung.

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft: Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
• Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
• Einschränkung: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können bestimmte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerruf: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Widerspruch: Sie können einer auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe e oder f DSGVO beruhenden Verarbeitung aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
• Beschwerde: Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Widerruf einer Einwilligung

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt durch den Widerruf unberührt.

Keine automatisierte Entscheidung

Im Zusammenhang mit Umzugsanfragen und Umzugsaufträgen findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die für unser Unternehmen örtlich zuständige Aufsichtsbehörde ist grundsätzlich:

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste, unsere betrieblichen Abläufe oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand dieser Datenschutzerklärung: August 2026

Widerspruch gegen unverlangte Werbung

Der Verwendung der auf dieser Website oder im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung wird widersprochen. Wir behalten uns rechtliche Schritte im Fall unverlangter Werbeinformationen, insbesondere durch Spam-E-Mails, vor.